Términos y Condiciones de Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 01-06-2025

1. Identificación del Vendedor

El presente sitio web es operado por Comercio Online (“Comercio Online”). Los datos de razón social, RUT, domicilio y canales de contacto se encuentran disponibles en la sección «Contacto», en cumplimiento del art. 3º ter Ley 19.496 y el DS 6/2014.

2. Ámbito de Aplicación y Aceptación

Estos Términos y Condiciones de Compra (“TyC-Compra”) regulan las transacciones de bienes y/o servicios ofrecidos en el Sitio. Al efectuar una compra, el usuario declara conocer y aceptar estos TyC-Compra y las demás políticas complementarias (Despacho y Devoluciones, Aviso de Privacidad, etc.).

3. Información de Productos y Precios

• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA al final de la compra, salvo que se indique lo contrario.
• Las fotografías son referenciales; las especificaciones técnicas se encuentran en la ficha de cada producto.
• Comercio Online se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de sistema; si un precio publicado es manifiestamente erróneo, se informará al consumidor y se ofrecerá la opción de cancelar o mantener la compra al precio correcto (art. 3 bis e Ley 19.496).

4. Procedimiento de Compra

1. Selección de productos y “Agregar al carro”.

2. Revisión del carro y selección de transporte.

3. Ingreso de datos de facturación y envío.

4. Revisión del resumen: precio, costos de envío dinámicos, plazos.

5. Selección de medio de pago y aceptación de TyC-Compra.

6. Pago seguro y confirmación.

7. Envío de correo electrónico con número de pedido y detalle.

Conforme al art. 12 A, el contrato se perfecciona una vez que Comercio Online valida: (i) disponibilidad de stock, (ii) medio de pago, y (iii) datos veraces del cliente. La validación se comunicará vía e-mail.

5. Medios de Pago

• Tarjetas de crédito/débito a través de Webpay (Transbank) con cifrado SSL y cumplimiento PCI-DSS.
• Transferencia electrónica (los datos bancarios se muestran al seleccionar esta opción).
• El sitio web no almacena datos sensibles de tarjetas.

6. Disponibilidad de Stock

La disponibilidad se actualiza en tiempo real. En caso de quiebre de stock, se contactará al consumidor para:
a) reprogramar la entrega;
b) reemplazar por un producto de características equivalentes; o
c) anular la compra y devolver el monto pagado.

7. Despacho y Entrega

Los términos de envío, costos, plazos y promociones “Envío Gratis” se regulan por la Política de Despacho y Devoluciones publicada en el Sitio y aceptada durante el checkout.

8. Derecho de Retracto (Art. 3 bis b)

El consumidor puede retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Despacho y Devoluciones.

9. Garantía Legal (Art. 20 Ley 19.496, Ley 21.398)

Ante falla o disconformidad, el consumidor cuenta con 6 meses desde la recepción para optar, sin costo, por:
a) reparación,
b) reposición, o
c) devolución de lo pagado.
Los gastos de transporte asociados a la garantía legal son de cargo de Comercio Online.

10. Cambios y Devoluciones Voluntarias

Más allá del retracto y la garantía legal, Comercio Online puede ofrecer políticas comerciales adicionales de satisfacción; las condiciones específicas se indican en la ficha del producto o en campañas promocionales.

11. Promociones, Cupones y Descuentos

Las promociones estarán claramente identificadas con fechas de inicio y término, requisitos y stock máximo. El uso indebido de cupones (duplicados, vencidos, revocados) autoriza a Comercio Online a anular la transacción, informando al consumidor.

12. Responsabilidad

Comercio Online responderá por el correcto despacho y entrega de los productos adquiridos, sin perjuicio de las exenciones legales por caso fortuito o fuerza mayor (art. 45 Código Civil).

13. Legislación y Resolución de Conflictos

Estos TyC-Compra se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante SERNAC o los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor, conforme art. 50 Ley 19.496.

14. Modificaciones y Vigencia

La web se podrá modificar estos TyC-Compra; las variaciones se publicarán con al menos 10 días corridos de anticipación. El uso continuado del Sitio o la realización de nuevas compras implicará aceptación de los cambios.